CERTIFICADO DE GARANTIA
Conforme o artigo segundo do Código de Defesa do Consumido estes equipamentos são garantidos pela SOUZA COMPUTADORES LTDA segundo as condições abaixo estabelecidas:
CONDIÇÕES GERAIS:
A SOUZA COMPUTADORES LTDA assegura ao proprietário deste computador/eletrônico garantia integral contra qualquer defeito de peças ou de fabricação, desde que se constate falha em condições normais de uso do equipamento e que todos os detalhes que explicitam
esta garantia sejam respeitados na íntegra.
A SOUZA COMPUTADORES LTDA fará todos os esforços comercialmente razoáveis para reparar ou caso necessário trocar qualquer produto defeituoso dentro de trinta (30) dias após o recebimento do equipamento desde que tenha considerado a garantia como válida.
PRAZO DE GARANTIA:
O prazo de validade desta garantia é de:
360 DIAS contados a partir da compra para computadores DESKTOPS COMPLETOS (com monitor e todos aces)
180 DIAS contados a partir da compra para NOTEBOOKS NOVOS (NÃO RF);
180 DIAS contados a partir da compra para peças NOVAS compradas avulsas;
090 DIAS contados a partir da compra de Câmeras Digitais,Celulares, Data Shows, Pen Drives e outras de uso PESSOAL;
090 DIAS contados a partir da compra para Notebooks Reformados (RF **) E OU PEÇAS USADAS.
090 DIAS contados a partir da compra de Decodificador Digitais, Antenas e LNBs (somente funcionamento, não decodificação)
COMO PROCEDER:
No caso de problemas com seu equipamento, entre em contato com a Assistência Técnica Autorizada SOUZA COMPUTADORES mais próxima;
Quando transportar\enviar o equipamento até a Assistência Técnica Autorizada SOUZA COMPUTADORES, leve os Cds de driver com manual e referência do mesmo, preferencialmente acomode o equipamento na embalagem original para evitar danos.
Ao retirar seu computador\equipamento consertado da Assistência Técnica Autorizada SOUZA COMPUTADORES, verifique se o lacre foi reposto.
Qualquer reclamação referente aos equipamentos cobertos pela presente garantia, será aceita somente se houver registro de solicitação formal de Ordem de Serviço ou contato via e-mail pelo cliente na SOUZA COMPUTADORES dentro do período da garantia aplicável.
O atendimento ao consumidor será realizado exclusivamente em horário comercial.
NÃO ESTÃO COBERTOS PELA GARANTIA:
Defeitos provocados por mídias (CDs, disquetes) defeituosas ou de má qualidade;
Defeitos ocasionados por transporte inadequado do produto;
Defeitos ocasionados por causas externas ao produto, que estejam interferindo no seu correto funcionamento, tais como: interferências eletromagnéticas, flutuação de energia elétrica, descargas elétricas, entre outras;
Manutenção preventiva, ou seja, intenções que não estejam caracterizadas para a correção de um problema específico
Problemas advindos de erros de operação que causem perda de funcionalidades, desconfiguração, incluindo SETUP da BIOS, sistema operacional e aplicativos;
Danos causados por vírus;
Geração de cópia de segurança (backup) dos programas e arquivos utilizados no equipamento, estando a SOUZA COMPUTADORES LTDA isenta da responsabilidade pela perda destes;
Equipamentos cujo lacre esteja rompido;
Defeitos provocados pelo uso indevido do equipamento, batidas, fogo, queda, influência de temperaturas anormais, utilização de agentes químicos e corrosivos, etc. ou provenientes de caso fortuito e força maior.
Consertos, adaptações ou modificações feitos por pessoas ou empresas não autorizadas pela SOUZA COMPUTADORES LTDA, caso em que a garantia será cancelada.
TÉRMINO DA GARANTIA:
Pelo decurso normal do prazo de validade da garantia;
Por rompimento do lacre que não por uma Assistência Técnica Autorizada SOUZA COMPUTADORES
Por violação, ajuste ou conserto feito por pessoas ou empresas não autorizadas pela SOUZA COMPUTADORES LTDA.
SERVIÇOS ADICIONAIS:
Se a solicitação para reparo em Garantia for inválida por qualquer razão, ou se o defeito apresentado não estiver coberto pela presente Garantia, a SOUZA COMPUTADORES LTDA reserva-se o direito de efetuar a cobrança relativa às despesas geradas com quaisquer reparos realizados, após aceite do orçamento pelo consumidor.
Telefone (44) 3523.6888
ENDEREÇO PARA ENVIO (somente receberemos produtos remetidos que estiverem com Ordens de Serviço devidamente registradas na empresa e cuja numeração constar no produto enviado RMA)
- RUA DAS SERINGUEIRAS, 784 JD ARAUCÁRIA - CAMPO MOURÃO PR- CEP 87301.300
Institucional
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